Material digital Fonopocket®
- Nuestro material digital no es editable ni modificable. Por lo anterior, es de absoluta responsabilidad del comprador considerarlo al momento de la compra ya que, una vez realizada la transacción, no se realizará reembolso de dinero ni habrá posibilidad de cambio o devolución (el material digital no está sujeto a retracto de compra)
- Nuestro material digital es compatible en distintos dispositivos, tanto de escritorio como portátiles (computadores, tablets y celulares).
- Al realizar la compra de materiales digitales, podrás acceder a descargas ilimitadas de cada producto adquirido.
- Fonopocket Ltda. no se hace responsable de la pérdida del material posterior a su descarga, ya sea por robo, pérdida o daño del computador o dispositivo electrónico en el que se almacenen. Es responsabilidad de cada cliente el almacenamiento y respaldo del material adquirido.
- Si posterior a la compra se presenta alguna dificultad técnica ya sea en el proceso de apertura, lectura o uso del material digital, nuestro equipo Fonopocket prestará la asistencia necesaria pertinente al caso. Escríbenos a contacto@fonopocket.cl y te responderemos dentro de nuestros horarios de atención al cliente.
- Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes 08.30 a 18.30 hrs.
- La copia total o parcial del material dIgital Fonopocket® está completamente prohibida, además de su reventa y distribución no autorizada. Todo el material es propiedad de Servicios fonoaudiológicos y educativos Fonopocket Limitada.
Material físico Fonopocket®
Garantía legal:
- En caso de defecto o falla de fábrica, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra.
- Para realizar la devolución de un producto defectuoso, deberás escribirnos a contacto@fonopocket.cl . Inmediatamente después de recibir el producto, toma fotografías de los defectos visibles. Adjunta al correo las fotografías tomadas y la boleta o factura que acredite la compra del producto. Posteriormente, coordinaremos el método de envío del producto.
- Fonopocket Limitada realizará el reembolso correspondiente al valor del producto adquirido dentro de 7 días hábiles posteriores a la devolución. No se reembolsarán los costos asociados al envío del producto. Todos los costos de envío del producto, tanto de compra como de devolución, deberán ser cancelados por el cliente.
- Las compras de productos físicos realizadas a Fonopocket Limitada no tienen derecho a retracto. Fonopocket Limitada no hará devoluciones de dinero.
Condiciones de entrega:
- Sólo se realizan envíos de productos dentro de Chile.
- Para visualizar el costo del despacho, debes iniciar el proceso de compra, ingresar tus datos y previo al pago en la página web podrás visualizar el costo. Los valores están asociados a los servicios disponibles de envío.
- Los servicios disponibles de envío son: Chilexpress y BlueExpress priority.
Los servicios disponibles de envío serán Chilexpress y BlueExpress priority. Para zonas extremas de Chile te recomendamos BlueExpress priority.
Los productos se prepararán y se realizará el despacho al courier escogido dentro de los siguientes 3 – 4 días hábiles posterior a la compra. En caso de haber comprado productos en preventa, el tiempo estimado de despacho al courier variará, estableciéndose de manera clara en la descripción del producto previo a la compra. Los tiempos de despacho de cada courier dependerán de la zona del país a la cual se envía, demorándose en promedio 1 – 3 días hábiles. Fonopocket no se hace responsable por los atrasos o incumplimiento de plazos por parte de las empresas de transporte.
En el momento en que el pedido sea despachado y entregado a la empresa de transporte, recibirá un correo electrónico de parte de Fonopocket que incluirá el número de rastreo del pedido para realizar su seguimiento.
- Siempre cumpliremos con los plazos estipulados, pero Fonopocket Limitada no se hace responsable por los atrasos o incumplimiento de plazos por parte de las empresas de transporte, sin embargo, siempre estaremos atentas para ayudarte frente a cualquier dificultad con tu envío.
- Si tienes alguna duda, escríbenos a contacto@fonopocket.cl
- Horarios de atención al cliente: Lunes a Viernes de 8.30 a 18.00 hrs